[자막 생성] 또는 [무음 구간 제거] 실행 중 오류가 발생한다면("a low-level exception occurred in ACC Audio (exporter:9)" 같은 메시지 포함), 대부분 프리미어 설정 또는 인터넷 연결 문제입니다. 아래 단계를 순서대로 시도해 보세요.
Step 1. 프리미어 버전 확인하기
프리미어 어시스턴트는 프리미어 프로 2023 이상이 필요합니다. 이전 버전을 사용 중이라면 프리미어를 업데이트하고 다시 시도하세요.
Step 2. 인터넷 속도 확인하기
프리미어 어시스턴트는 자막 인식을 기기가 아닌 서버에서 처리합니다. 연결이 느리면 오디오 업로드가 실패할 수 있습니다. 업로드 속도 200Mbps 이상을 권장합니다. fast.com에서 속도를 확인해 보세요.
Step 3. 오디오 형식을 AAC로 변경하기
WAV 오디오에서 알려진 문제가 있습니다. AAC로 변경하려면 다음을 따르세요.
프리미어 어시스턴트에서 [메뉴] > [설정]으로 이동하세요.
오디오 추출 형식에서 AAC를 선택하세요.
다시 시도하세요.
Step 4. 오디오 샘플 레이트 맞추기
클립의 오디오 샘플 레이트와 시퀀스 설정이 맞지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다.
프리미어의 프로젝트 패널에서 자막을 인식할 클립을 우클릭하고 속성을 선택하세요. 오디오 샘플 레이트를 확인하세요.
프리미어에서 [시퀀스] > [시퀀스 설정]으로 이동하세요.
오디오 샘플 레이트를 클립의 레이트와 일치하도록 설정하세요.
다시 시도하세요.
Step 5. 중첩 시퀀스 해제하기 (멀티캠)
멀티캠 중첩 시퀀스를 사용 중이라면 자막 인식 전에 중첩을 해제하세요. 중첩된 멀티캠 시퀀스는 [자막 생성] 및 [무음 구간 제거] 오류의 알려진 원인입니다.
이 방법으로도 해결되지 않는다면 앱 내 채팅으로 문의해 주세요.